LA MEDIATION :

Processus mené par une tierce personne en vue d'amener les parties en conflit, enfermées dans leurs monologues, à se rencontrer et à renouer la communication. La médiateur invite les personnes à trouver elles-mêmes des solutions créatives conformes à leurs intérêtes. Il n'a aucun pouvoir de contrainte mais offre simplement un lieu, une procédure, un savoir-faire et une attitude qui peut, comme la catalyse dans une réaction chimique, favoriser le dialogue, rétablir la communication.

NOTRE CHARTE :

L'ensemble de ces textes s'inscrit dans les efforts d'harmonisation de l'Union Européenne et est compatible avec les prescriptions administratives, réglementaires ou législatives déjà en vigueur. Ces différents textes doivent servir de fondement d'une part, à une meilleure transparence et lisibilité des rapports de médiation, d'autre part, à une meilleur organisation des professionnels.

Objectif : rétablir la communication défaillante...